将心比心更贴心——延吉物业开展“微服务”

作者: 时间:2017-11-02 点击数:

 
    为进一步建立与学生沟通的渠道,延吉物业D区项目部近日建立六个生活服务群,利用信息化手段实现与学生及时交流。群成员现已发展到千余人,含盖淮海工学院11个学院,占D区入住学生人数一多半,目前入群学生人数还在不断增加,此举真正实现物业和学生零距离沟通。
    延吉物业立足本职,加强岗位思考,将企业文化与淮海工学院D区现状相结合,建立智慧物业管理系统。该系统以微信为载体,打造智能化功能化为一体的信息平台,方便物业发布各类通知、信息,如停水、停电、学生报修、咨询、同学之间交流和天气预报等日常生活信息。群内采用实名制,统一称呼格式为“楼号-房间号-姓名”,设有专人管理,引导规范学生在群里发布或转发各类信息。
    学生们表示,自从加入微信群,报修手续更方便。对物业管理工作加深进一步了解,看到物业每天更新工作内容,认识到物业工作的繁琐与不易,感受到物业人用心服务于每一位学生,纷纷点赞。
    值班员表示,我们的服务应与时俱进,以学生需求为导向,通过微信群方式,将信息瞬间通知到每一个学生,信息发布更加及时化、管理制度更加透明化,服务平台为学生与值班员之间的沟通交流提供极大便利。
    延吉物业秉承以人为本的服务理念,凭借现代的工作模式和方法,提高服务效率,为师生不断提供优质、高效、全方位的服务。全面营造文明向上、环境舒适、服务周到的良好的校园环境,让学生满意、让教师满意。(延吉物业)

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