综合管理科
2017年,综合管理科在后勤管理处及校党委、校行政的正确领导下,在兄弟科室的支持配合下,在工作任务繁重、人手紧张情况下,全科人员能够克服困难、统筹兼顾、忘我工作,紧紧围绕“大学创建年”工作重点,牢固树立服务意识,紧密有序地开展了校园绿化美化、学生衣物洗涤、后勤宣传、后勤资产管理以及日常行政事务等各方面工作,现汇报如下:
一、以“大学创建年”为工作重点,全面做好后勤保障工作。
结合学校开展“大学创建年”活动,在后勤处领导指导下,综合科根据要求,协调各科室全力做好相关后勤保障工作,随着活动开展,做了大量的工作。
1、全力做好后勤专题培训讲座相关协调工作。通过开展《如何做一名优秀后勤员工》、《如何打造智慧化后勤》、《高校物业服务标准化思考和推进》,传达“大学创建年”活动精神,全面学习领会学校文件精神,根据后勤实际,有的放矢,切实提高后勤职工作风建设,增强全体职工改进工作作风的使命感和责任感,积极投入到“大学创建年”活动中来。
2、全力做好规章制度修订、办事流程规范工作。在去年全方位、系统地修订与完善规章制度和办事流程的基础上,根据处领导要求,进一步协调各科室对相关具体条款进行了精简优化,并完成后勤网站同步更新工作,同时,定期做好招标安排及招标公告网上公示,力争提高办事效率、增强办事透明度。
3、全力做好工作作风自查自纠、劳动纪律牢固强化工作。在处领导指导下,制定并组织各科室签订本年度《廉洁自律承诺书》,同时,配合机关党委完成后勤所有职工考勤信息采录,以及后勤职工日常考勤工作,职工的精神面貌、劳动纪律意识有了极大改观。
4、全力做好招标验收组织、合同管理相关工作。截止12月6日,共组织处内招标128项,送审合同173份,合同金额2390200.97元,其中:学校招标37项,签订合同45份,合同金额20733785.05元;处内招标128项,签订合同128份,合同金额3168218.92元。零星维修项目700次,合计金额1277404.61元,签订零星维修合同200次,合计金额16032861.32元。
5、全力做好校园绿化美化工作。校园绿化美化亮化工作是今年我校重点民生工程之一。全年来,在校领导和处领导亲自过问和指导下,先后完成了校园南、北区绿化、一叶湖景观建设、东大门微地形、工训中心微地形、会议中心南侧微地形、轮滑场及四食堂广场交叉口微地形及灯光及若干区域绿化景点优化调整升级、主入口草花建设等绿化工程。打造出了樱花园、桃园、海棠园、银杏园、格桑花园、水杉园、木槿园一系列景点以及东大门、轮滑场、工训中心、会议中心、一叶湖东南角重点小品草花栅栏组合,学校绿化美化水平得到了极大提升。
6、全力做好学生衣物洗涤工作。今年,因职工退休,洗衣房需转让承包,综合科未雨绸缪、提前谋划,完成了洗衣房承包交接工作,同时,配合水电中心完成自助洗衣机微信支付升级改造,完成学生公寓楼内洗衣机处置更换,力争为广大学生提供良好的衣物洗涤服务。
7、全力做好后勤资产管理工作。配合资产处完成采购入库、资产调拨、报废处置等日常工作,同时,在今年暑假完成了后勤办公室搬迁工作,在省厅资产管理网站升级改造后,能够及时学习,熟练掌握相关办事程序及操作方法。截止12月6日,后勤资产入库47起,共计新增入库资产2893件、;资产调拨79起;报废资产34起,共计2339件。
8、全力做好舆论宣传导向工作。截止12月6日,后勤门户网站累计张挂后勤工作简讯139篇,其中省高校后勤协会张挂32篇。为进一步提高员工写作技能,综合科配合绿化物业管理科,组织各物业公司相关人员开展了新闻写作专题培训,徐莉同志作了“讲述后勤好故事,传播后勤好声音”专题讲座。后勤工作简讯是反映后勤工作的窗口,通过舆论宣传导向,进一步加强了后勤职工凝聚力。
9、全力做好进楼施工许可、进出校门许可、场地使用管理审批工作。一年来,按照学校相关管理规定,本着“学生利益为重”原则,综合科积极保持与兄弟科室、校保卫处、校资产处等校相关职能部门密切联系,牢牢把控进楼施工证、进出校门证、场地使用管理审批工作,同时,对《淮海工学院校内宣传阵地管理办法(征求意见稿)》、《淮海工学院智能交通系统使用和管理办法(征求意见稿)》积极献计献策,力求后勤服务保障工作更快、更好、更令师生满意。
10、举办 “掠影淮海园 共筑海大梦”摄影大赛。吸引了全校60余名师生参与,共收到80余幅参赛作品,进一步调动了全校师生创建江苏海洋大学热情,丰富了广大师生校园文化生活,营造了良好文化氛围,展示了幽美校园环境。
二、以迎查迎评工作为契机,进一步树立良好后勤服务形象。
作为后勤综合管理部门,综合管理科承担着会务、对外联络与接待等日常行政事务。一年来,综合管理科坚持“以查促改,以评促建”原则,牢固树立后勤服务窗口形象,较好完成了省市及学校相关事务专项检查工作。
1、迎接市创卫办督导组来校现场检查指导。我校是连云港市创建国家卫生城市重点单位,校领导将创卫工作安排到后勤处综合科,自去年5月份以来,综合科通过张挂条幅、开辟宣传栏、张贴禁烟标志及健康小知识、与街道社区共联共创等多种形式,积极开展了创卫宣传工作,取得极好成效,在今年初,我校获得了“连云港市创建国家卫生城市工作先进集体”荣誉称号。
2、迎接校纪委监察部门招标验收工作专项检查。11月份,校纪委监察部门对后勤处进行招标验收工作专项检查。从2016-2017年所有合同资料汇总梳理、自查自纠,撰写工作报告,到后期的整改反馈意见,综合科人员能够克服困难、加班加点,牢固树立大局意识,圆满地完成相关工作任务。
3、迎接省教育厅及省高校后勤协会后勤安全系统专项大检查。9月份,省教育厅对我校后勤系统安全工作进行考核评价,综合科人员能够代表后勤处,勇挑重担,与校饮食服务总公司、保卫处、资产处等学校相关部门密切联系,在完成处内安全资料整理的基础上,汇总整理好全校后勤系统安全资料台帐,接受了上级部门专项检查,受到了高度好评。
4、积极承办省高校后勤协会苏北片区暑假论坛。今年暑假,省高校后勤协会徐连片区2017年度暑期论坛在市海州湾会议中心成功举办。作为会议承办单位,综合科代表后勤处积极开展相关会务安排工作,我校副校长许兴友出席会议并发表了重要讲话;我校后勤处领导作了题为“坚持立德树人,全力打造后勤育人模式”的报告,向与会代表们全面展示了我校后勤系统贯彻落实中央31号文件精神的具体做法及取得成效,受到了与会代表们高度赞扬与肯定。本次论坛的成功举办,既是经验的交流、思维的拓展,也是高校后勤工作理论的支撑、实践的创新,更是为徐连高校后勤改革与事业的发展注入了动力、活力和魅力!
5、积极汇总党风廉政相关资料台帐。党风廉政是学校常抓不懈的工作,也是后勤处每年重点工作之一。年终,科室人员能够加班加班,认真研读学校关于领导干部述廉述责及党风廉政建设相关文件,积极配合处领导做好全年后勤部门党风廉政、领导干部述廉述责相关资料台帐汇总整理工作。
三、积极配合工会开展系列活动,推进文化后勤建设。
一年来,综合管理科作为牵头科室,积极配合机关党委及学校工会,协调校机关党委及后勤各科室开展了后勤职工文化活动,推进文化后勤建设,营造文化后勤氛围,增加后勤职工凝聚力。
1、完成全校部门人员旅游年票补办、续费事宜。
2、完成全校部门人员生日卡领取发放工作。
3、完成校运动会、排球比赛、篮球赛等相关协调工作。
4、完成全处职工工会服务卡申领发放工作。
四、存在的问题
1、职工的专业素质和管理水平还需进一步提升。
2、与处内其他科室、与学校相关部门、与省市相关部门沟通协调有待进一步提升。
五、2018年工作安排
1、持续推进后勤机关作风建设。
2、持续推进后勤招标验收相关工作。
3、持续推进校园绿化、后勤资产管理等相关工作。
4、进一步加强与校兄弟部门、市及省相关部门沟通联系配合做好迎查迎评等相关工作。
2018年,综合管理科将进一步落实后勤管理处“三服务、两育人”的宗旨,把握机遇,迎接挑战,以更加奋发有为的精神状态,更加求真务实的工作作风和只争朝夕的拼搏劲头,力争使全校后勤工作再上一个新台阶,为全校师生的工作、学习、生活和学校改革、发展、稳定提供坚强的后勤保障。
修缮工程管理科
2017年,修缮科根据学校布置的重点项目和后勤处工作计划,按照上半年、下半年的工作重点、次重点,制定了切实可行的全年修缮工作规划和实施方案,逐月逐项分解任务,做到思路明确,推进有序,确保全年各项任务按期完成。现将全年工作,小结如下:
一、围绕重点工作,实现多个突破
2017年修缮工作与往年相比,修建项目多,管理人员少,工期要求紧,实施难度大。在处长、分管处长的正确领导和其他科室大力支持以及物业公司的帮助下,全科同志齐心协力,同心同德,抓时间,抢进度,打破常规,攻坚克难,完成了51.87万元的图书馆改造工程,完成了43万余元的化工楼改造工程,完成了45万余元的文予楼留学生47个房间改造工程,完成了53万余元学生公寓粉刷工程,完成了18.18万元图书馆电梯更换工程,完成了14万余元秋霞路东侧人行道改建工程。全年累计完成10万元以上项目13个,工程总量1128万元(含校园道路“白改黑”变更174万元。该项目未审计)。
1.单项工程费用突破八百万
校园道路白改黑工程是学校2017年的重点工程,也是后勤处修缮史上工程量最大的一个项目。在学校主要领导的亲自过问和分管校领导的直接指挥下,在校纪委(监察)、审计、财务、招标、基建等处室以及土木、测绘等学院的支持、帮助下,学校连续召开了研讨会、现场会、专家论证会、设计方案评审会、指挥部工作会、项目推进会、项目谈判、现场协调等相关会议五十多次,全科同志在分管校长、处长、分管处长的带领下,利用暑假,顶酷暑,战高温,完成了全校道路总长6401米、总面积38407平方米(苍梧校区21条道路5391米、32345平方米;东港校区道路1010米、6062平方米)、工程总量821万元(含变更174万元,未审计)的校园道路首批“白改黑”改造工程。
2.钢网架油漆工程突破19.8米高
大礼堂与体育馆钢网架油漆工程是2017年全校最危险、也是全科同志整个暑假天天提心吊胆的工程,施工人员稍不注意就有生命危险。在分管处长的领导下,全科同志天天现场检查,施工单位积极配合,共同承担了安全防护工作。在抓好安全工作的同时,要求施工单位认真查找网架结点有无隐患,把好除锈关、防锈关,选用无味油漆,确保工程质量和场馆环保。在甲乙双方精心组织和相互配合下,提前3天完成了钢网架下沿距地面10.07米、网架高度3.06米的大礼堂钢网架油漆,以及钢网架下沿距地面16.9米、钢网架高度2.9米的体育馆钢网架油漆工程。此项工程是学校修缮史上不搭脚手架油漆钢网架高度的最高的一次,突破了19.8米的高度,节约脚手架费一百多万元。工程实际费用27.67万元。
3.屋面改造突破传统旧工艺
本世纪初建造的B1-B4学生公寓,原屋面是红色琉璃瓦坡面。近几年是年年小修年年漏,很多房间是空了多年无法住。去年底,我科测算整个屋面更换琉璃瓦预算经费100万元。
学校年初下达经费计划,只给B1-B4屋面大修经费40万元,短缺60万元。分管处长鼓动大家开动脑筋,想办法,找出路。全科同志翻阅资料,调研市场,测算费用,一个方案否定了,再做一个方案……,最终确定了将琉璃瓦改为红色沙粘防水卷材新工艺,经费测算50万元,处长果断拍板,从“屋面防水”费用中调剂10万元,解决了B1-B4屋面大修大难题。通过学校招标办公开招标,中标单位47万元、35日历天完成了合同工程量。经过一场场夏秋暴雨的测试,目前B1-B4未见漏雨。
二、严抓常规工作,实现质效提高
在完成学校、处重点项目的同时,兼顾修缮常规工作和零星项目。全年完成了文通楼公共卫生间隔断、学生公寓外墙粉刷、工训中心大车间粉刷5-10万元项目5个,工程量36.69万元;完成学生公寓A2-A4号楼洗手池加固工程、计算机楼道粉刷工程、校园各楼宇纱网更换、纱窗制装工程、体育学院轮滑场部分花岗岩铺设 等处内招标工程53项,101.46万元。
加大零星工程管理力度,在去年实行质保期的基础上,增加了零星工程实行超工期扣款与比价不得超过定额价的改革,根据各处室以及物业公司项目部工作流,办理、完成工作流5000元以下零星维修733项86.30万元(部分项目未报账;还有2-3项合并比价。人工费上涨明显高于去年的情况下,零星维修单项平均费用略低于去年),处理安全隐患等应急零星项目23项56643元,极大地保障了学校全年教学、科研、民生、安全等方面工作的有序进行。
屋面防水是常规修缮工作的重点,工程的质量好坏直接关系到整个屋面五年使用期是否再需修补问题。底层的清除,卷材的送检,卷材的铺设,钢筋的绑扎,砼层的浇制,样样都得严把关,件件都得把严关。成批卷材现场抽检、送检不合格2次,严禁铺设不合格卷材,防水质量大幅提高,全年完成屋面防水13313.78㎡,96.48万元(含B1-B4,6000㎡)。
配合水电中心,完成零星采购64批次7216件140448元。完成全处全年招标资料预审71份、竣工决算62份。完成处内零星项目价格审核648份(修缮513份、水电115份、绿化20份),核减费用55537.95元。
三、培养新人工作,实现质的飞跃
按照2015年《淮海工学院后勤管理处三年工作规划》的要求,我科二年来始终坚持“老同志传帮带,年青人挑重担”的原则,积极培养、锻炼新人,鼓励新人勇挑重担。到目前为止,我科培养新人的进度应该是走在全处的前列,科内的年青人也不负众望,勇挑重担,善于思考,不怕困难,独当一面地完成了各自分管的项目。
1.用“严是爱、松是害”的传统带徒模式教育新人、带好新人
近二年来,科内老同志能够以身作则、言传身教,教育年青人遇到工作难事,多问、多看、多学,严禁年青人委托施工方代做项目方案、工程量清单、工程预算,逼着年青人主动学、主动问。通过二年的努力,新人已无惰性,都能独自承担项目的方案设计、工程量编制、招标文件起草、工程现场管理以及项目最终验收与决算。
2.发挥新人主观能动性,新人也有大作为
充分发挥年青人知识量足、信息量大的优势,鼓励新人放开思路,大胆工作,大胆改革。她们在“白改黑”等工程方案设计中,能够提出很多合理化建议;在B1—B4屋面大修方案设计中,能够转变思路,打破传统模式,攻克难题;在平时工作中,思路新颖活跃,自行设计兴海楼自行车棚、A区晒被架、秋霞路人行道与树池改造等各项方案。
3.多方面培养新人
多方面培养年青人成为合格的接班人是科内近阶段的主要课题,鼓励、教育她们在提高自身业务素质的同时,进一步提高自身的文化修养与辨识是非以及抵御金钱诱惑的能力。在处领导和科内老同志的支持下,年青人能够利用周末来校加班监管工程的工余时间,按期编辑、发送全处第一份以科室名义主办的电子报刊《泥瓦匠》,目前已刊发了19期。
四、工作无私奉献,实现精神升华
修缮工作是辛劳无味的工作,每天接触的都是修修补补的砖头瓦块以及数字12345……,枯燥劳累且无节假日、无调休日,若无私心杂念、贪图蝇头小利,后勤人是很难喜欢这项工作的,全科人也早已厌倦了这样的日复一日的工作。那么是什么动力支撑着全科人出色地完成了学校、后勤处交给的一项又一项修建任务的,那就是修缮科每位同志的内心深处都有着一颗强烈的工作责任心。责任,重于泰山,这是修缮科全体同志的第一信条。
选择了修缮就是选择了无私奉献,选择了风吹雨打日晒相伴的一天又一天,从新年的第一天元旦节到春节、清明节、端午节、国庆节、中秋节,修缮科是节节都有人在工作;从周末双休日到寒假、暑假,修缮科是日日都有人在加班。忠于职守,乐于奉献,兢兢业业,克难奋进,扎扎实实,一步步地完成了一项项工作任务。修缮人用强烈的责任感和泥瓦匠的精神在无数个日日夜夜里,描绘着淮工事业发展的壮丽画卷。
一年来,从学生宿舍到教学楼宇,从白改黑现场到教师家中,都留下了我们修缮人的足迹,道出了我们修缮人的勤劳与繁忙,也折射出了修缮人的平凡与高尚。领导的殷切关怀,老师的嘘寒问暖,大学生的真情流露,象一首首动人的旋律,催人奋进,也使我们这一小群执着的修缮人,以强烈的工作责任感,实现着自己人生默默无闻的价值,推动着后勤修缮工作的蒸蒸日上,铸就着淮工后勤事业的辉煌。
水电管理中心
一、全年工作完成情况
(一)基础工作(常规工作)
1、水电运行正常,全年无安全事故,保障了学校水电正常安全供应。水电计量核算按规定要求完成抄录表计、水电数据统计、结算报销及用水用电回收,完成学生用水用电计划使用和超计划用水用电收费,完成毕业生水电费结算和节水节电奖励发放。
全年全校水电费总支出:1212万元(其中水费:245万元,电费:947万元,含学生用水电结余奖金20万元),月生均用水:3.0吨,月生均用电:73.8度(按19793人计,不含继续教育学生、留学生);总回收:684万元(含食堂回收);净支出:508万元(扣结余资金)。
2、完成全年零星维修(抢修)改造任务200余项,合计金额:100余万元,包括A4学生公寓供水改造(11530元)、土木工程学院实验室用电增容改造(29147元)、通灌宋跳校区宿舍教室电扇安装(231220元)、图书馆老馆配电箱检修等(6236元)、第四食堂二楼用电改造(43280元)、西河北拦河坝浇铸工程(36900.59元)、化工学院室用电改造(9830元)等。
3、能耗平台得到较好应用,每天通过平台及时掌握水电使用情况,形成日(周)报表并按时报送。全年发现隐性漏水10余起,并能及时得到修复。
4、完成水平衡测试工作。在市节水办指导下,由专业公司(连云港福邦节能科技有限公司)承担测试,水平衡测试合格。
5、制定学校二次供水相关文件,先后完成《淮海工学院二次供水管理办法》、《淮海工学院二次供水事故应急预案》、《淮海工学院开水(直饮水)安全管理制度》等。
(二)重点工作(基础改造、节能减排)
1、空调控制与计量系统改造。总投入65万元,计划完成全校851台公共用能空调节能监控管理,根据学校实际情况,目前已完成626台。
2、学生用水用电微信查询缴费报警平台开发。在财务处、信息化中心支持与配合下,已由常工电子成功开发,目前正在调试阶段。
3、苍梧校区水体综合治理。完成向市综合整治办公室报送《实施项目计划》、《实施项目任务清单》、《信息报送》工作。东河道污水截流工程、河道清淤工程、水体整治工程已全部竣工,共完成投资116.67万元。
4、西门供水管道改造。工程已竣工,合同金额6.99万元。
5、B5-6卫生间改造。工程已竣工,合同金额8.15万元。
6、公共卫生间蹲式便池节水改造。工程已竣工,合同金额7.92万元。
7、文通楼教室照明灯节能控制系统。投资26.7万元,对100间公共教室实现照明智慧控制,根据时间、照度和人数自动控制开关及开灯数量。
8、校园亮化美化改造。总投入近30余万元,完成体育馆、教学主楼、第四食堂广场、东大门、工训中心、B区生活区、第三教学区部分、河道部分桥梁、欣园画廊、艺术楼及主要道口等亮化美化工作,并恢复工训中心西门多年未使用太阳能路灯。
(三)创新工作
1、积极开展教育部学校规划建设发展中心能效领跑者示范建设项目相关工作。在校领导的带领下,迅速启动“能效领跑者示范建设”试点项目调研和申报,并确定该项目为学校2017年重点工作。经中心专家评审、实地考察,我校申报的改造项目被确立为能效领跑者示范建设项目,学校被确立为能效领跑者示范建设单位。同时,成立了由淮海工学院和教育部学校规划建设发展中心共同组成的淮海工学院能效领跑者示范建设试点项目实施工作组。项目实施由中心委托丰盛绿建集团有限公司(中心入围企业)负责。目前进展顺利,近日该集团将向学校汇报整体实施方案。
2、积极参与省机关事务管理局、省经信委、省教育厅节能示范单位创建工作。完成公共机构节能示范单位创建申报工作,并对照验收标准进行精心准备,力争明年3月份通过省级验收。
3、积极参加中国教育后勤协会教育后勤新科技应用领跑单位(2017)申报工作。经学校申请,省高校后勤协会推荐,中国教育后勤协会最终确认,我校脱颖而出荣获全国“教育后勤新科技应用领跑单位(2017)”,全国仅48家,江苏省共7家。
4、积极力争省住建厅2017年节能减排专项引导资金项目申报工作。
(四)学生代表提案内容
1、文通楼感应器拆除。已对教室多年前安装的感应器全部拆除。
2、校园优化照明设施。已完成对双幅路、文渊楼和工训中心周边55盏路灯照度提升工作。
3、A区1-4号楼宿舍卫生间排气扇更换。已完成对卫生间排气扇更换工作,合同金额6.9万元。
4、学生公寓增加电热开水器。待校区用电增容、调整后实施。
5、学生公寓空调安装。待校区用电增容、调整后实施。
(五)节能减排宣传工作
1、积极参加市节能减排培训学习。
2、在后勤管理处“学雷锋活动月”活动中,围绕节能减排活动主题“学雷锋—节约水电,爱护环境”,大力营造绿色宣传活动氛围。
3、积极开展“节能宣传周”活动。通过横幅、展板等方式,在全校范围大力宣传“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念,宣传节约资源和保护环境的基本国策,倡导勤俭节约的社会风尚,营造节能降碳的浓厚氛围,推动我校绿色校园建设。
4、为各物业公司项目经理讲解用水用电、节约能源资源常识。
二、明年工作计划
(一)积极推进我校能效领跑者示范建设系列试点项目。
(二)精心准备迎接省专家组对我校创建省级公共机构节能示范单位工作的验收。计划申报国家级公共机构节能示范单位创建工作。
(三)加大节能改造工作。
1、卫生间“水气混合增压节水器”安装(第二期)
2、土木楼、机械楼供水管道(ABS)改造
3、第三教学区供水管道改造
4、A区1-3号楼供水管道改造
5、文渊楼东桥头至体育场供水管道改造
6、家属区10号楼用水计量结构改造
7、所有公共楼宇楼梯、卫生间照明灯更换为红外感应一体LED智能感应灯。
(四)可再生能源利用
绿化与物业管理科
2017年,时值十九大召开之际,恰逢物业交接之时,配合连云港开展文明城市创建,结合学校“大学创建年”方针,绿化与物业管理科围绕安全稳定、力争创新开展各项工作。
一、围绕安全稳定,扎实做细常规工作
1、统筹安排,提前部署,确保学生住宿。
拟定通灌回迁方案、假期住宿方案、新生住宿方案。2017年暑期考研1451人、社会实践951人、药学实习167人、创新创业224人,合计2793人,安排1652名新生入住苍梧校区,其中男生1228人,女生424人入住。克服A1、A3家具安装施工,B区1#至6#维修施工不能入住等困难,绿管科在房源紧、任务重的情况下,利用住宿日期差,经过住宿反复调配、房源重复利用,确保完成假期住宿任务。
2、加大考核力度,明确支付各项费用。
发放各类满意度调查表4000余份,物业服务满意率95%以上,2016年11月至2017年11月,应支付物业服务费用 5588521.03元 ,物业服务不到位扣减5800元,奖励物业服务400元,实际已支付5582721.03元。支付垃圾清运费23000元,零星工程18项,核减8000余元,实际支付66951.50元。
3、加强宣传报道,提高后勤影响力。
2017年,绿管科发表、审核宣传稿件70余篇,发表近60篇。其中物业已发表报道36篇,绿管科发表报道19篇。鼓励物业对好人好事、先进事迹、物业公司动态进行报道,使信息公开化,制度透明化,搭建师生与物业公司之间的桥梁,让广大师生更加了解物业公司的工作。同时将报道、事迹等纳入流动红旗评比。
4、增加服务内容,完成单一来源物业服务谈判工作。
D7研究生公寓于5月交付后勤物业,纳入D区物业服务范围。兴海楼、筑海楼改造成办公楼宇、教室,纳入D区物业服务范围。考虑物业服务合同普遍面临到期,为确保服务连续性,服务时间仅2个月,经研究,确定与当时连云港迎宾物业管理有限公司进行单一来源谈判。
海工楼开荒保洁,为迎接海工楼落成典礼,经院领导同意,为做好服务衔接工作,尽快投入使用。与现服务单位江苏银河物业管理有限公司进行单一来源谈判。
5、秉承平稳过度原则,督促做好招标前管理工作。
2017年8月,各家物业公司的服务协议均已到期,面对是去是留问题,物业公司的服务心态不稳,为做好物业交接前管理工作,绿管科采取转移注意力,加大工作量,适时做好物业安抚工作。
基于校园楼宇增加、调整,物业服务范围相应变更和师生对物业服务需要不断提高,绿管科联合相关部门,确定物业服务面积。核定人员、核定金额,查找物业服务标准和服务依据,通过向兄弟院校调研、向正在服务的物业公司调研,召开一线维修工等工作人员研讨会,听取各方意见。在对物业服务内容、服务质量、管理经验等多种因素综合考量下,绿管科提出按照区域划分管理,打破原有公寓、楼宇泾渭分明的格局,将物业竞争公开化、明确化、清晰化。
7月19日,经过重要事项的变更、补充、答疑工作,物业招标终于尘埃落定。最终中标价659万,比最高限价低750万低了近91万。物业从业人员从原来的203人,增加到217人,后勤服务质量要求更加明确具体。
自7月24日发放物业中标通知书后,后勤处领导分别召开新老物业交接协调会,提出明确要求,发放合同,开始紧锣密鼓的交接准备工作,科室人员多次到现场查看,落实交接要求,协调处理争议。8月1日,处领导带队对现物业服务情况进行走访查看,对物业服务提出信息化、创新化、制度化要求,做好新一轮物业服务工作。
6、完成家具、桌椅等各类资产申请、处置工作。
A1、A3学生公寓640套四门衣柜、640套双人连体自修桌报废、新购申请;D7研究生公寓40间宿舍80套桌椅、单人床、空调、窗帘等申购;兴海楼6间制图室276套桌椅、9间教室315套双人桌、630套单人椅、9张固定黑板、10张移动黑板的新购申请,文予楼、主楼教室休息室7套沙发桌椅、D区10台洗衣机、B区291张椅子、134台电风扇等报废工作,报废金额46000余元。
7、专项检查与日常检查相结合,多角度开展工作
为迎接十九大召开,配合保卫处、学生处、研究生处,多次对学生宿舍违章电器使用情况进行安全检查,在处领导的带领下,多次组织物业公司对辖区内的道路、垃圾箱配置等保洁情况进项检查。
2017年,绿管科组织物业公司相互检查5次,对物业检查形成报告的8次,其中处领导带队检查8次,配合其他部门、科室检查6次,迎接十九大夜间值班检查1次,日常巡查做到每天1次,高密度的检查让物业公司时刻紧绷安全弦,确保服务质量符合要求。
组织物业公司在五一、清明、端午、国庆等重大节日前开展安全隐患自查,不定期对物业公司日常管理情况进行巡查,多角度多方位对物业管理工作进行检查。
二、结合师生需求,开创多项创新举措
1、组织开展学雷锋活动。活动以 “弘扬雷锋精神,创建文明校园”签名活动作为序幕, 3月3日龙城物业免费为教职工洗车付之行动。 3月4日A、B区走进学生公寓义务整理废弃自行车、龙城物业免费为师生维修家电、博联物业以授聘仪式为起点的珍爱行动将雷锋系列活动推向高潮,3月5日,D区学生公寓节水节电、废旧电池回收的 “春雷行动”为学雷锋系列活动画上句号。
2、组织物业,开展职工文化活动建设。
三八妇女节物业职工活动,物业值班员辨识大赛,“君怡杯”后勤物业趣味运动会等职工文化活动,通过与物业公司之间活动互动,加强学校与物业职工之间的联系,增加学校的凝聚力。
3、发动学生组织,参与管理工作。成立学生物业监督小组,聘请6名勤工俭学学生,召开4次小组会议,完成工作量144件,其中宿舍区96件,教学楼宇48件,发放 7次考核报酬。管理后勤QQ群,汇总、处理物业监督学生、权益部学生、宿管委学生、纪安部学生等提出的项问题,问题反馈率100%,学生满意率100%。
4、加强与学生的互动,倾听服务对象需求。
组织权益部学生开展文明同伴、环保同行登山比赛活动,增进权益部学生与后勤及物业之间的交流,加深学生对职能部门认识了解,方便开展工作;每周召开权益座谈会,及时处理一周内需要协调事宜,简化处理流程、提高工作效率。
加强与学生宿舍管理委员会联系,开展值班员辨识大赛活动,配合学生处、保卫处多次进行宿舍违章电器检查。
5、加强与兄弟院校的交流,开展学先进活动。
绿管科先后接待扬州大学后勤集团、盐城师范学院后勤集团同仁来校交流,坐在家门口学习其他高校的先进管理经验,开阔视野,拓展管理思路和理念,提高管理水平。
6、完善招标要求,提出特色服务。
2017年床上公寓用品招标,适时增加二维码扫描质检报告,让学生使用更安心;2017年7月,苍梧校区五个标段的物业公司合同均将到期,新一轮的招标方案打破原标段的范围划分,重新调整,让服务更精细化、更专业化、更清晰化。2017年11月,垃圾清运协议即将到期,对场地设备经常损坏,区域服务存在争议等问题,绿管科及时联系环卫部门,对服务方式、服务要求进行沟通,保证校区垃圾清运正常运转。
6、紧跟后勤处要求,落实物业标准化服务
2017年9月,校领导以100个“新”发表新生致辞,8月1日,新的物业,新的服务理念,新的服务范围,新的服务措施,逐一开始展现:江苏银河物业带来微报修、定位服务、各种温馨提示赢得师生欢迎;江苏中住物业制度上墙,卫生保洁标准提高,令学生眼前一亮;江苏君怡物业管理有限公司违章电器展示柜、吐槽墙近距离与学生沟通;上海延吉物业建立微信沟通群,第一时间了解学生心理动态;江苏金榈环境建设的二维码树牌、危险警示标识牌让校园环境更具人性化。
绿管科为提高物业管理水平,组织物业管理人员进行业务学习和测试,组织物业公司之间开展争先创优,相互交流学习先进做法,为师生学习生活提供更多保障服务。
医疗卫生管理科
2017年卫生科在处领导的正确领导下,在全科职工的大力支持下,全面贯彻党的教育方针和学校卫生工作条例,监测学生健康状况,对学生进行健康教育,培养学生良好的卫生习惯,努力改善学校的卫生环境和教学卫生条件,提高师生的健康水平,做好服务育人的工作。现将本学期的工作做如下总结:
一、领导重视 管理规范
分管校领导及处领导高度重视学校的卫生工作,就学校卫生工作要点和一些突发的重要工作及时布置安排使学校卫生工作有了强大的支持力。
二、制定可行计划,发挥组织机构作用,确保各项工作目标的实施。
为确保《学校卫生工作条例》的贯彻落实,针对我校卫生工作实际,今年初我科制定了全年工作计划,进一步完善卫生工作制度,使医疗卫生管理科管理人员及全体成员在日常工作中做到了事必躬亲,布置各项工作有质量、有创新,不照办照抄、不流于形式,为全面开展好学校卫生工作奠定基础。在日常开展工作中有章可循,有据可查,做到心中有数。
三、重视学校卫生安全,加强医疗卫生管理
1、门诊医疗安全 保证门诊诊疗工作不出医疗差错。加强医疗服务窗口的管理,做到“一视同仁、微笑服务”,提高一线人员处理问题的速度和效率,科室实行“首问负责制”,从接诊、转诊到回访专人负责,提高与病患的沟通能力,全方位为病患减轻病痛。全年门诊接诊量达2.4万人,处方(本部21976张、东港2024张)门诊换药(本部525人、东港662人)急诊出诊17次,门诊诊疗及传染病登记台账清晰。保证门诊24小时值班工作外调动所有医生完成三个校区四、六级监考,大学生体能测试,新生军训,校运动会等医疗保障服务。
2、药房、药库安全管理 克服药学技术人员配备不足,药品专业知识掌握不全面等重重困难,充分利用现有的技术条件狠抓药品监督管理,排查药品使用安全隐患。严格按招标程序从三家医药公司购药,并做到每次购药每个品种比价,购进的药品逐个进行检查,严禁有伪劣药品及不合格药品进入药库。本年度苍梧和东港共完成药品采购199439.69元(德众:112324.55元 康缘:71752.74元 天晴15362.40元)。药房每月检查药品一次,对过期药品、变质药品进行登记,并注明药品名称、规格、数量、价格,然后经相关部门验证后销毁。药房窗口发药实行先核对检查再发放,严禁使用过期药、失效药,发药时告诉师生如何正确使用药品,并在药袋上写明服药时间、药量等,警惕用药过量引起的药物中毒。
3、大学生医保、商保、教职工计划生育报销、离休干部医药费审核报销严格执行报销流程,按程序操作,保证报销数据准确。2017年全省城乡居民基本医疗保险个人缴费标准由原来的100元/年提高到180元/年,根据市里要求及时向分管处领导和校领导汇报,积极协调办理,保证全校2万学生的参保工作顺利完成。本学年共办理学生居民医保住院报销46人次、商业保险报销69人,教职工生育报销36人次,居外教职工门诊报销25人,居外住院报销12人,申请居外手续办理35人;离休干部药费审核门诊、住院发票共912张,报销总金额1100722.72元;教工工伤报销发票 8张,报销总金额8239.32元;教职工、学生医药费补充报销1668美元+4498.48元。
4、按后勤管理处招标采购要求,坚持规范运行,招标方式规范,全年完成新生商业保险、教职工独生子女保险、新生体检、教工(非在编、合同制)体检、肺结核筛查、药品招标等大小招标项目共11项。特别是药品招标,严格按校审计、招标办的要求每次采购前三家供货单位单个药品报价、比价,层层审批,共同监督,达到了安全第一、质量优先、兼顾价格,规范药品购销工作的目的。
四、 积极开展健康教育活动,强化健康意识
按上级部门要求做好学校疾病防控工作、加大健康教育宣传力度,确保健康教育宣传效果,积极配合市、区疾控、监督所、卫计委进行相关健康知识的宣传工作,有计划性、针对性地开展健康教育宣传。
1、加强学校结核病预防控制工作,有效防范学校结核病疫情的传播流行,确保广大师生身体健康与生命安全。通过新生入学体检发现疑似病例及时确诊隔离及跟踪调查;通过健康教育课、专题讲座及校园内媒体等多种形式向在校师生宣传结核病防治核心知识,提高师生认知水平。本学年上学期文学院、机械学院,下学期药学院、测绘学院分别查出1例肺结核患者,紧急启动应急程序,迅速组织学院需要排查的全体师生开展肺结核筛查工作,并按区疾控要求都做了三个月的缺课调查、异常者签订建议服药知情同意书,对肺结核患者做好休复学管理,与疾控及时保持沟通协调,有效的控制住传染源,保障了校园安全。
2、维护学校良好的校园卫生安全环境,保障学生的健康权益。切实履行学校卫生监督工作职责,配合市卫计委、教育局、监督所等上级单位顺利完成本年度的“卫监行动”、“卫教合作行动”,从食品安全与疾病,校园卫生综合评价、传染病疫情防控等多方面确保了校园安全稳定。在校园内做好春、夏、秋、冬四季各种传染病的预防知识宣传,及时更换健康教育宣传栏,在三个校区学生宿舍、食堂等人员密集地张贴禽流感、肺结核、水痘预防知识要点。
3、积极落实我省百万大学生应急救护提升行动
⑴6月完成“第三期急救员培训班”150名学员的培训工作及组织参加江苏省救护师资培训,顺利完成培训任务;9月完成全校4000多名新生急救知识普及培训;10月完成《第三届高校应急救护竞赛活动》组织报名培训工作;所有活动有计划、有总结、有影像资料,有始有终,保质保量。
⑵为保护师生生命安全,促进校园文明和谐,增强大学生应对突发灾难、意外伤害及预防疾病的能力,特邀市红十字会应急救护培训老师进淮工举办“心肺复苏术及掌握AED操作规范”专题讲座。
4、全年积极开展各项公益活动和知识讲座
“3.5学雷锋日”联合市一院在校园内举办大型义诊活动;5月、9月联合中心口腔医院举办“口腔健康体检进校园”、“口腔健康 全身健康”活动,为全校师生普及爱牙知识和提供免费健康体检;“9.26世界避孕日”海州区卫生计划生育局、海州区妇幼保健所为我校女生公益讲座“为爱坚持 科学避孕”;12月邀请市第四人民医院感染科主任为学生开展“艾滋病防控知识”讲座,拓宽了学生对艾滋病的认识,增强防病意识。
五、加强健康档案管理,对档案管理提出更规范化的要求。
紧跟全市全民健康信息化建设步伐,推荐了我校7名教授作为我市全民健康信息化专家。2017年新生体检档案4000余份,研究生入学体检档案130余份,26名新教工入职体检档案全部按学院部门归档。门诊登记、病历保存,传染病监控、电子处方保管逐步规范化管理。
此外本年度还完成2017年全校在编教工公务员体检的名单上报、核对、领卡、发卡工作;完成非在编、合同制教工体检卡发放工作;完成非在编教工体检转账112770.00元,新教工入职体检转账2600.00元, 新生体检转账89980.00元,研究生入学体检5720.00元,学生城镇居民医保转账3531600.00元,肺结核筛查转账14559.00元,计划生育独生子女奖励金130720.00元,独生子女商业保险办理470人7990.00元。
六、加强科室建设,进一步美化校园,发挥环境育人作用。
本学期完成办公房间更换标志牌、规章制度上墙、更换及重置灯箱,室内墙面粉刷申报等工作,改善了办公环境。
学校的卫生工作具有极强的动态性和反复性,不可能一朝一夕完成,更不可能一步到位或一劳永逸,我们将以“创建江苏海洋大学”为契机,主动融入创建,主动服务创建,主动推进创建,拓展工作思路,更好的迎合“文明后勤、便捷后勤、廉洁后勤、服务后勤”的发展,立足长远,从长较管理和长期效应入手,使我校卫生工作更加有特色。
银河物业
光阴似箭、日月如梭,转瞬间2017年即将结束,在今年的7月份苏宁银河物业很荣幸中得淮海工学院办公与教学区域的物业管理,时间飞快这就即将结束了2017年了,现苏宁银河物业将这半年的工作总结如下:
一、筹建与切换的准备
在今年7月中下旬我司顺利中标,中标后公司高度重视,立即抽调精兵强将筹建项目部准备随时进驻学校。在公示这段期间公司抽调前期人员探勘现场,熟悉和了解管理辖区具体情况,提前制定管理方案,为进驻项目做好铺垫。公示结束后立即组织前期承接查验,将一些问题落实到实处,与龙城物业通力合作将查处的376条问题,其中310条的问题由龙城物业整改完毕,剩余66条问题由学校进行处理(绝大数已经整改完毕,剩余的目前还在进行中)。在承接查验的同时针对人员招聘也在同步的开展中,这其中绝大数老员工留用,目的就是为了确保切换的平稳过度,也为了开学及迎新工作保障做好基础。人员完毕后就是相关的物资准备工作。在8月1日我司与龙城物业顺利、平稳的完成切换,我司正式进驻淮工项目,随即正常的开展工作,这次的切换赢得校方后勤处领导的认可,也是第一次在淮工管理中华丽的亮相。
二、正常的工作开展
自8月1日正式进驻淮工项目后,我们迅速开展工作,第一先是熟悉整个辖区的楼宇情况及所需要的注意事项;
第二是调整人员编制,让各岗位人员迅速到位确保开学时正常运转,截止目前人员编排如下:项目经理1人、文员1人、人事1人、工程维修3人、楼宇值班员17人、保洁员46人、品质监察员1人合计70人;
第三是维修整改工作,自8月初到现在电话报修435条、微服务报修145条,合计580条。其中电话报修中维修更换灯管、灯泡共计113条,更换各类灯管245只,其中9月与11月更换量最大占比分别为22.86%和33.47%,这些都是主楼更换普通日光灯管;报修给排水维修的有123条,主要是水龙头、冲水阀、下水软管损坏、感应器问题等,其中水龙头占比25%、冲水阀占比35%、下水软管更换占比10%、感应器占比15%、其它占比5%。课桌椅报修153条,开学后几乎天天都有课桌椅损坏报修。其它报修46条,主要涉及到的是开关没电、控开损坏、开关损坏更换、门锁损坏等。微服务报修其中电类报修54条占比37.24%这里主要是主楼、图书馆更换灯管或灯泡,其次就是各楼宇的卫生间、走道灯不亮,再有就是同学使用微服务报修的教室灯及宿舍灯更换;给排水报修共计68条占比46.89%,这其中主要都是各个楼宇卫生间水龙头、冲水阀、下水管损坏、地漏堵塞、蹲坑堵塞、下水管堵塞等等;其它报修23条,主要是门的问题、天花板问题、课桌椅报修问题、茶水炉长流水等事项;
第四是配合学校迎新及对外接待保障工作,在开学后,服务中心多次与后勤处绿管科领导对接,了解和注意开学迎新的工作注意重点,确保到校报到新生与家长感受到校园的整洁、新颖、开放与热情。迎新工作刚刚结束随之而来的就是省高校后勤安全大检查的接待与准备工作,此次检查与接待中苏宁银河物业为学院赢得好评。自接管至今物服中心共接待及保障重大会议事项共10次,皆是圆满完成;
第五是各类考试的保障工作,从接管开始几乎每周都有各项考试,为了确保考试顺利进行,服务中心每次都是提前做好准备,提前部署到位确保考试顺利进行。尤其是针对重要考试,服务中心都会提前与考务中心进行对接,了解需求将工作做到前面避免考前手忙脚乱;
第六是信息化的推广与标准化的落实,苏宁银河物业进驻淮工后随即就推出微服务报修,通过扫描二维码注册成功后随即就可以随时随地进行报事报修及投诉与咨询,从投入使用以来共计报修145条,受理及时率97.43%,维修完成率97.43%、维修及时率90.12%,客户评优率95.37%。这其中维修及时率是因为有注册成苏宁广场而未注册淮工造成工单滞后,影响了维修及时率,这个问题我们后期会加大宣传力度,让大家都知道如何去使用。微服务报修在近期得到了师生们的认可,从近期的报修中有24条占比16.55%,是师生们进行报修和投诉与建议,这里还有通灌校区的同学使用,这也说明我们的信息化使用是成功的,这也符合后勤处关于建设高校信息化发展要求;在标准化方面,我们是认真落实后勤处提出相关要求,严格按照处领导的要求落实到位,我们分别建立了各项的相关台账、各项应急预案落实到位、人员信息整理到位、楼宇物品定位摆放到位、学生车辆摆放整齐到位、定期建立风险评估表等;
第七是积极参加后勤组织的各项活动。后勤处为了提高各家物业公司的管理水平及业务能力,开展与组织各式各样活动、培训、交流学习、考核等,其中有消防培训与实操、项目经理业务考核、工程维修台账检查、环境卫生大检查、“银河杯后勤处文化系列活动”、“君怡杯后勤物业趣味运动会”等等一系列的活动,既活泼、有严肃、涨知识、多互动;
三、不足之处与改进
虽然服务中心做了大量的工作,但是还是存在着许多不足之处:
1、管理不到位:主要表现在道路卫生保洁上,尤其是进入冬季落叶较多,我们在清理落叶没有重视起来,巡查力度不是很到位,造成了不良影响。
整改措施:a、加强巡查力度,发现问题督促保洁人员及时清理;b、要求保洁人员按照规定时间完成,并进行巡查与找补;c、组织各个楼宇保洁人员集中清理;d、实行门前三包,相互联动。
2、沟通不到位:主要表现在微服务上,从推出到现在才140多条,这说明我们宣传力度不到,与各院系沟通交流不到位;其次服务中心与后勤处沟通交流也不是很到位,没有及时请示领导与汇报工作。
整改措施:a、后期要多请示多汇报,听取领导只是与意见;b、加大与二级院系的沟通与交流,让大家都熟悉和认可我们苏宁银河物业;c、加大宣传微服务报修的力度,让师生们不在为报事报修在为难。
3、标准上不到位:虽然我们取得一些小小的成绩,但是距离后勤处要求还是远远没有达到,为此在后期我们要加大力度将标准化落地生根。
整改措施:a、进一步细化定位标准;b、规范化各项台账与表格;c、加强人员培训与考核。
四、合理化建议
后勤处领导,在我们管理的过程中也发现许多问题,这些问题也确实是需要后勤处进行考虑与改进的:
1、在上述的报修中,主教学楼办公室更换普通日光灯管就高达138根,其中9月份是56根、11月份是82根,这些普通日光灯灯管易损坏而且还浪费电,与后勤处提出节能减耗格格不入,因此我们建议能否将为改造的办公室都更换成LED灯;
2、建议将图书馆、主教学楼、文通楼男生卫生间小便斗改造成向艺术楼那样的便池。因为通过我们管理和维修发现,目前这个图书馆、主教学楼、文通楼这些人员密集区的男生卫生间都是手压式、旋转式冲水阀,而这些冲水阀也已经老化易损坏,在使用过程中老是不回位,形成跑水现象很严重,另外还有就是学生如厕后根本就不冲厕,造成味道极大,这与后勤处提倡节水节能和美丽校园极不相称,因此我们建议将主教学楼、图书馆、文通楼男生卫生间便斗改造成向艺术楼那样的便池,同学们在洗手时的流水顺着便池流淌走,这样既节约用水又能冲洗便池。
3、内部多组织交流学习,让大家形成一个比、学、赶、超的良性竞争氛围。
4、建议将文渊楼走到天花板进行整改。目前文渊楼天花板存在年久老化的状态,这一段时间频繁出现龙骨松动造成天花板半悬挂空中,存在的严重的安全隐患,因此建议后勤处酌情考虑文渊楼走到天花板整改。
五、2018年的重点工作计划
1、加强标准化推进与落实;
2、加强人员的培训、考核与管理;
3、推进企业文化与校园文化向相结合,做好文化宣传工作;
4、大力推广微服务与信息化建设;
5、组织和开展多样式活动;
6、做好假期值班、开学与迎新保障及各项接待保障工作;
7、安排考务工作的保障;
8、安全检查工作。
君怡物业
君怡物业自进驻淮工以来,在校后勤处的正确领导和支持下,较好的完成了各项工作任务,顺利实现了预定的工作目标。创建了明亮洁净的生活环境和和谐向上的公寓文化氛围,杜绝了安全事故的发生。现总结如下:
一、工作总结
(一)常规工作
1、暑期留校学生的住宿管理工作。自8月1日进驻,A区暑期留校学生有439人,保证学生暑期正常生活学习。
2、设施设备配备。公司通过前期派驻20余名专业维修师,对各楼宇进行了详细的摸底查看,充分了解辖区内情况后:(1)配置垃圾桶、清扫车等就位。(2)维修工对学生宿舍内的水电、家具设施等全面排查,保证开学返校后正常使用。(3)新生宿舍保洁四件套105套配备到位。
3、迎新工作顺利开展,A区新生人数为419人,保证文明、安全、有序离校。前期包括制作迎新条幅悬挂至A区醒目位置、张贴安全宣传通知,并对学生进行面对面提醒宣传,防止学生上当受骗,有条不紊地为学生办理房卡充磁、制作公寓卡、完成资产认证2021份等等,得到了学生及家长的一致好评。
4、做好日常安全隐患检查工作,同时向同学们宣传防火、防盗及安全用电等知识,本学期,已向学生宣传十余次,查处使用违章电器252起。
5、做好学生晚归、不归现象的检查工作,本学期共登记晚归、早出335人次。日常时刻摸清学生的思想,不定时的对所管理的学生进行思想交流,对思想情绪波动较大的学生及时疏导、上报。
6、辖区学生宿舍及校园环境卫生清理。同时完成每月卫生消杀工作,并建立台账。
7、做好维修工作(1)从开学到11月底为止,维修更换LED灯508个;更换日光灯211个;节能灯159个,更换软管76根,维修更换水龙头60个;更换冲水阀、三角阀类51个;清洗大四房间电风扇395间;对A5-A10学生公寓工作站坡道进行加宽、四食堂广场地砖修复等。为给学生提供高品质的维修服务,逐步对维修材料进行改进,将原来旧、杂牌的维修材料逐步更换成正规渠道生产的品牌材料,如灯管、LED灯等都将逐一更换成飞利浦灯管和米兰极光灯,学生对更换的灯泡舒适度和亮度反应良好。
(2)积极配合校方维修整改29大件,包括29个天台水泥墩破损修复;7处井盖破损修复;学生宿舍58间渗水房间维修;17处路牙石、道板砖损坏维修; A1南轮滑场栏杆更换;A1-A4值班室外墙及A1-A6洗衣房内墙粉刷;A1、A2、A5、A6#楼352个走道灯更换;A6#楼铁门及门垛维修;A5-A10院内加设晾衣杆;拖把池的增设;A1-A4逃生门更换等等。
8、每周召开工作例会,定期组织员工学习安全、消防知识,确保在紧急状况下,对应急事件处理得当,确保学校消防安全持续稳定。
(二)特色创新工作
1、为提高服务质量,制定绩效考评制度,强化岗位责任制。统一思想,按规范流程操作,有原则、有爱心地做好学生的服务工作。
2、8月24日上午,召开员工技能培训会议。围绕公司规章制度、管理服务理念、职业道德要求、员工行为规范及消防安全应急预案等方面展开。通过此次培训,全体员工不仅丰富了自己的理论知识,而且增强了服务意识,提高了工作业务能力和责任感。
3、8月27日,物业公司于经理带领全体保洁人员前往B1#楼进行观摩学习。经过这次活动,结合我们工作的特性,找出了今后工作的提升空间。
4、9月19日上午组织20名值班员进行了理论技能知识测试。提升了员工的业务水平,使企业的服务水平再上新台阶夯实了基础。
5、10月21日上午,君怡物业老总李传江带队来到淮工项目部,就项目部的工作情况进行实地检查。物业管理工作进一步规范化、制度化,从严做细、求实做好。
6、自习室和洗衣房、公共卫生间实行标准化管理。包括自习室管理制度牌上墙、洗衣房拖把池统一摆放规范、张贴节水节电标识、垃圾分类标识等等。
7、在学生公寓内增设了温馨提示板、值班员人员座位卡、各类应急预案以及违章电器展示柜等。方便了学生的日常生活,这一系列举措引来了同学们的关注,他们都很认同这一做法,并表示这样做很有意义。
8、11月2日上午,A2#楼保洁魏居秀同往常一样打扫卫生时,在垃圾桶旁发现一个包裹精致的小盒子,上面写有“里面是玻璃渣,小心伤手。”正是体现了君怡物业“服务育人”理念落地生花的结果,我们用真诚的服务得到学生的认可。
9、秋冬季节落叶增多给日常的道路保洁增加难度,为保证特殊季节的工作质量,李总在得知了具体情况后,指示增加两名外保,虽然只有两人,但公司的体恤让员工备受感动和鼓舞。以朱继现为班长的的4人外保组每天合理调配劳动人员,轮番对辖区绿化带内的落叶进行及时清理;遇到大风天气,主动提前上班延时下班;为保证校代会期间的辖区道路整洁,朱继现凌晨2点赶到学校,就着路灯和点点星光清扫路面;外保人员没有因工作强度大产生为难情绪而影响辖区内的道路保洁。
10、对学生公寓自行车库进行了分类整理,包括自行车大车、小车和电动车归类摆放以及僵尸车的清理与集中摆放,方便学生日常停车。
11、11月26日晚7点半左右,A9洗衣房下水道堵塞,地面严重积水,维修宁师傅得到消息后立刻赶到现场,不畏天气寒冷和一天工作的劳累,在冷风中的室外疏通至近9点,终于将管道疏通,保证了学生洗衣高峰的正常使用,赢得了学生一片点赞声。
12、11月29日“君怡杯”后勤物业趣味运动会如期举行,后勤处全体成员、各物业公司等百余人参加了此次活动,通过这次比赛,增进了后勤、物业之间的交流与沟通,增强服务人员身体素质,愉悦身心,促进了校园文化的发展。
(三)工作中的不足与改进措施
1、由于学生公寓楼宇多,入住学生数量多,巡查中就不能全面的了解到每位学生的思想状况及需求;面对学生提出的不合理要求时缺乏耐心和全面解释。在接下来的工作中:定期开展员工学习,针对性地进行相关岗位职责培训。加强与学生的多联系多沟通,多听取意见,了解学生需要,及时解决好学生反映的问题,让学生知道物管处在时时刻刻地关心着他们的需求,以此拉近双方的距离,做到相互支持、相互理解。
2、周末宿舍垃圾清理及时性问题。个别楼宇保洁员年龄偏大,加上周末学生宿舍的生活垃圾较平日多,会出现垃圾清运不及时情况。今后将加强对周末宿舍楼层卫生的重视;做好卫生清理安排,要求保洁员及时全面清除;加大检查力度,及时纠正不足。针对学生不将垃圾带下楼行为,对学生进行督促宣传,自觉将垃圾送至楼下垃圾桶。
二、下半年工作展望
能够为学校师生服务,君怡物业公司感到非常的荣幸,力争在未来工作中有好的表现和成绩。下面是对下半年工作的展望:
1、完善制度建设,提高员工职责意识与工作效率。使各项工作和每个岗位都有章可循,有据可依,从根本上建立起科学的管理机制,规范职工的职业行为,调动大家的积极性和创造性,形成人人奋勇争先的良好局面,从而提高工作效率。
2、加强对员工培训、考核与管理。组织员工学习安全、消防知识和宿舍管理中的规章制度,提高宿管人员整体素质,提高服务水平。
今后工作我们将紧紧围绕学校的育人目标和工作中心,服从大局,积极探索、开拓创新,努力开创宿舍管理服务工作的新局面,为淮海工学院创建江苏海洋大学添砖加瓦。
中住物业
自2017年8月1日我公司入驻淮海工学院苍梧校区以来,在后勤管理处的正确领导下,中住物业始终坚持管理育人、服务育人的理念,始终坚持我司“至专、至诚、至精”的服务原则,顺利地完成了各项工作任务。现将2017年度工作总结汇报如下:
一、完成与前物业的各项交接工作,确保平稳过度。
为保障各项交接工作的顺利进行,后续工作的正常开展,7月中旬我公司管理人员提前对所辖区域进行了摸底排查,于7月31日前与迎宾物业、龙城物业、博联物业等物业公司就资产、台账等方面完成了交接。同时完成对各岗位人员的岗前培训工作,培训主要涉及公司规章制度、员工守则、服务标准等方面,确保了接管后各项工作的有序开展。
二、认真完成各项基础性工作
1、严抓安全不放松
(1)结合实际,制定各类突发事件应急预案并上墙,要求所有员工熟记于心,便于对突发事件能够积极预防、快速反应,妥善处置。
(2)加强安全巡查,完善各类安全台账。对陌生人员进出登记、对大件、贵重物品进出排查并记录、同时加强对消防设施、水电设备、违章电器等的排查,并记录在案,及时报备物业办公室安排工作人员进行整改或上报校有关部门进行处理。具体数据如下:
①2017下学期大件、贵重物品记录在册1105件,违章电器查处151件;私拉电线47起。
②排查发现的安全隐患主要有:B8和B11学生公寓238间宿舍桌面破损台灯未拆除;B7、B8学生公寓楼前草坪缺少防护栏;学生公寓消防及高空玻璃损坏59处;学生公寓及家属区线路裸露,通信箱、线盒缺损严重;辖区路面破损;水表盖板、窨井盖破损23处等等。
以上问题得到了校领导和我物业的高度重视,基本上得以及时处理,减少了隐患的发生。
(3)做好冬季防寒防冻防滑“三防”工作。提前排查辖区内需做保温事项及时上报水电中心;储备防寒防滑防冻相关物资;制定应急预案。寒假期间,安排工作人员检查学生宿舍断电、关水、锁门、关窗等情况,确保不留安全隐患。同时提前做好家属区冬季物资储备、维修人员安排等工作。
2、打响环境卫生清洁战。逐步对保洁人员工作流程进行完善与督导,确保每天14栋学生公寓、13幢家属区、大学生活动中心以及淮海路、文萃路、秋霞路等路段外围道路卫生的干净整洁;定期给各楼栋走道、扶手、卫生间等区域进行消杀作业,给广大师生打造一个卫生、舒适的生活与学习环境。
3、维修“三条线”并进,及时解决广大师生报修问题。第一条线:登记报修(报修对象:学生 3291起),第二条线:网络报修(报修对象:物业、学生 62起),第三条线:电话报修(报修对象:家属区住户 159起),无论何种途径、何种方式,无特殊情况,物业维修做到了上午报上午修,下午报下午修,保障当日报修当日处理。对物业无法解决的,向学生解释原因并及时上报后勤处处理。经初步统计,2017年8-12月B区辖区内维修材料使用总量为4073件。
4、按时按需完成各类数据报送工作。根据校领导相关要求,及时提供和完成相关数据资料报送工作,包括学生住宿信息更新统计表、每周宿舍卫生检查表、学生早出晚归登记表、安全隐患排查记录、周小结、每月物业工作检查表、水表抄送、资产核查、高校后勤管理的思考、每月通讯文稿以及其他数据报送。
5、完成其他基础工作。
三、新学期 新举措
开展便民“五步走”服务
“一步走”:制定和完善各项规章制度并公示上墙,让工作人员有章可循,同时便于师生了解物业管理的规章制度及要求,了解相关服务信息。
“两步走”:利用橱窗、公告栏等媒介,将学生公寓作息时间、各楼宇值班员服务电话、紧急联系电话、工作人员一览表张贴在楼层显眼位置,便于工作人员与师生间的沟通和联系。
“三步走”:添置天气预报牌、空气温度、湿度仪,及时提示学生增减衣服、晾晒被褥等,体现人文关怀,张贴消防安全宣传画报,图文并茂,引领学生自觉遵守宿舍安全、校园安全。
“四步走”:配置医药护理箱,提供创口贴、红药水、体温计、棉签等,适时可进行简易伤口处理、测量体温,体现关爱。
“五步走”:创建微信群推进宿管员、学生之间微信群的建立,形成宿管员、学生之间的情感纽带,便于各项工作的及时安排、敦促执行、结果反馈。截至目前,B区微信群员已近千人。
开展废弃车辆清理行动
11月16日上午9点,中住物业组织维修工、值班员对B区学生公寓1至13号楼周边长期停放、无人乘骑的废旧自行车、电动车等车辆进行集中清理和整顿。本次行动清理出废弃车辆等200余辆,集中存放在B8学生公寓东边空地处,存放期11月17日至30日,存放期内无人认领的,将作为废弃车辆处理。
通过此次清理行动,释放出大量空间供学生停放车辆,为规范校园停车,减少乱停乱放现象做好准备,校园环境得到极大改善。
四、关于物业管理创新工作的思考
1、尽力促成微报修公众平台。利用微报修平台,实现及时报修、及时维修、画面报修、有效维修、监督维修,提高维修效率。
2、尽力促成入住人员考勤系统。可了解学生相关时间节点的进出公寓动态,及时掌握晚归、不归情况。
3、尽力促成智能化公寓管理。实现各类台账去纸质化、及时更新,通过微信、QQ公众号进行反馈,掌握公寓新动态。
五、反思不足,做好整改
1、辖区内卫生细节工作有待完善。学生公寓、家属区楼内卫生细节、道路死角处卫生清理工作还有待提高。尤其冬季,落叶和白色垃圾较多,需要物业工作人员加强巡回保洁,提高清扫力度,以确保整个区域的整洁。
2、维修监管工作有待进一步加强。虽然我物业维修台账已相当完善,但对于维修人员的监管工作却有所缺失。后期工作中管理人员将对维修工所维修事项的完成时间、维修状况及用户反馈进行跟进与监管,以便掌握维修的真实状况,及时纠正维修不足,提高维修效率。
3、信息化推广工作任重道远。随着科学技术的发展,高校信息化管理已是大势所趋,而我校在信息化方面却相当滞后了,学生公寓使用的基本还是原始的管理方法(人工检查、手工记录数据、人工报送等方式),效率低下、准确率低、反馈不及时。另外,后勤服务大厅网上报修系统相对于微信模式,操作程序繁琐,使用者寥寥。其次,所有工作人员在对信息化的运用上,相关流程熟识度和操作也有待加强。可见,我校信息化推广工作还有很长一段路走,希望校领导高度重视,加速信息化推进,这样既能提高管理人员的工作效率,又能对学生的学习和生活起到潜移默化的作用。
一晃而过,弹指之间,2017年已近尾声。过去的一学期,在校领导的关怀和指导下,在物业全体人员的不懈努力下,我们取得了很好的成绩,但也存在一些不足。在今后的工作中我物业将不断总结,不断进取,不断改进,争取更上一层楼!
延吉物业
本学期延吉物业托管淮工D区,在后勤领导的监督和管理下,坚持以教育、管理、指导和服务相结合的原则,以管理为核心,以服务为宗旨,经过物业人员的共同努力,不断创新工作模式,改进工作方法,初步完成了本学期初定的工作计划。现将近半年来管理工作汇报如下:
一、前期工作的开展
1、完成和迎宾物业的对接工作,将发现的问题及时上报学校和公司, 并将存在的问题逐步进行了整改。
2、完成物业服务人员的招聘工作。
3、完成兴海楼、筑海楼开荒保洁工作。
二、部门管理工作
1、完善各项规章制度,建立内部管理机制。项目部结合自身实际情况完善了各项需要《新员工入职培训制度》、《项目经理岗位职责》、《值班员岗位职责》、《维修工岗位职责》、《保洁员岗位职责》《突发事件预案处理流程》等制度材料,使各项工作稳步展开。
2、认真执行培训制度,提高员工综合素质。在员工综合素质整体偏低的情况下,进行阶段性培训。规定每周二全体员工例会,传达后勤和公司的会议精神,使员工的综合素质得到不断提高。
三、日常工作的进行
1、加强学生公寓的安全管理。
(1)、宿管员每天四次巡视公寓,主要针对:房间里设施设备、门窗、上(下)水管、化粪池、高空坠物、消防设施等问题进行安全巡查,8月-11月在维修记录和微信平台上共发现各类问题193件,及时处理155件,将38件不能处理的问题以工作流形式进行了上报。
(2)、每周对学生宿舍进行卫生检查,平时不定期进行抽查。严查违章电器,下半年共查处违章电器33件,并上报相关部门,有效杜绝了安全事故的发生。
(3)、除了每天做好各项值班记录外,并加强对外来人员的出入和物品出入登记工作,确保了公共设施以及学生人身财产安全。
(4)、正确应对突发事件。11月2日D9-212一名学生突然生病,物业及时安排同学陪护去医院,并上报其学院及老师。11月14日D6号楼311、315房间多名学生生病,11月27日,D9-607房间学生生病,物业对学生房间及时进行杀毒、灭菌等工作。这三起应对突发事情的做法,保证了学生公寓的安全稳定的生活环境。
2、环境卫生工作
(1)、全体物业人员齐心协力,克服困难重重,出色的完成了筑海楼、兴海楼的前期开荒保洁任务,将原来的脏乱状态转变成现在干净整洁的工作和学习环境。
(2)、保洁员每天两次负责六栋宿舍楼、一栋教学楼、一栋办公楼公共区域卫生的清理,外保洁员负责D区道路、绿化带、草坪等区域内环境卫生的清理。8月-11月清运生活垃圾约达12000斤。截止到11月底,保洁人员捡拾学生手机、各类证件、衣物等物品并上交达40余次,并做到保洁工作零投诉。
3、维修和维护工作
(1)、定期对各种设施进行保养、检查,发现问题及时维修处理,保证学生的正常使用。至11月底,D区学生报修(包括微信平台报修)如:灯管坏、马桶堵了、面池下水管漏水、天花板脱落等共计约570个问题进行了维修,其中更换:32w灯管94只、32w镇流器68个、40w灯管81只、40w镇流器78个、其他维修约249个。
(2)、维修人员还积极配合后勤处水电中心对D区辖区内的水表、阀门、配电间线路等全面排查、统计、维修工作共计10次,疏通学生公寓化粪池下水道14次,夜间抢修突发停电事故10次。
四、物业特色服务
1、物业在学生公寓的公共区域的走廊、楼梯转台张贴警示标语、名人名言。在楼梯台阶处张贴小心台阶、在各楼层开关处张贴节约用电、随手关灯等温馨提示。体现出了浓浓的文化氛围。
2、为方便学生交费,开通微信支付,支付宝支付等。在每幢楼为学生提供微波炉、电冰箱、针线包、打气筒、天气预报、便民伞、便民雨衣、医药箱等,随时为学生加热食物、缝缝补补和其他力所能及的便民服务。
3、物业宿管人员和学生建立了六个微信服务群,学生人数发展到了1300余人,覆盖了11个院系,占D区入住学生人数一多半,物业人员经常在微信平台上发送温馨提提醒、失物招领、帮助学生答疑解惑。真正实现物业和学生零距离沟通和交流。截止到目前,我物业凭借现代的工作模式和方法,提高服务效率,为学生不断提供优质、高效、全方位的服务已达千余次。
4、为了共建美好校园,我物业与商学院部分同学在本学期对废旧车辆进行清理、清扫车库卫生、分类摆放车辆等“共建互动”活动,此活动不仅美化了学生公寓的环境,提高了同学们的环保意识、安全意识。更增强了物业和学生之间的互动和交流。
五、工作中的难点与不足
(1)、由于历史原因遗留下来的问题,例如:房屋渗漏、卫生间天花板脱落等,维修不及时、不到位给学生的学习和生活带来较大不便。楼顶瓦片的掉落则存在极大安全隐患,物业及时上报相关部门,等待处理。
(2)、随着公寓电动车增多,电动车充电插座数量严重不足,学生接线板乱拉乱接现象较普遍,安全隐患凸显。物业在做好排查的同时,及时在微信群里或在充电桩墙上张贴温馨提示,提醒学生注意存在的安全隐患。
(3)、物业人员在日常工作中对学生有解释不到位,语言不规范,服务意识不强等问题,需要改进和加强。
截止至11月底,学生公寓管理日常工作总体上安全、平稳。宿舍环境也更加整洁、有序,我物业较好地完成了学校和公司安排的各项工作。尽力为学生营造一个温馨舒适的住宿和生活环境,要始终坚持服务育人的原则,对学生提出的合理要求要尽量满足,对满足不了的要求也要认真做好解释工作。建立一个更加科学化、人性化的管理和服务体系,更好的学生服务。
金榈绿化
从2017年8月至今,我部养护工作在后勤处领导的正确领导下,紧紧围绕校后勤处工作会议精神,结合我部养护工作实际,求真务实,较好的完成本年度养护工作任务和领导交办的各项工作。现将本年度工作总结汇报如下:
一、 合理安排人力、物力,加强绿化养护管理
结合当前实际,按投标的绿化养护和河道治理计划以及合同协议,我部特制定了绿化养护管理方案,按专业技术要求指导日常养护工作。合理、科学的安排日常养护如除草、浇水、施肥、修剪、病虫害害防治、安全维护等工作,让养护人员更能专业化、规范化地进行绿化养护。在日常养护管理中注意做到加强管理,合理安排人力、物力、充分调动养护作业人员的积极性、提高效率。
1、 通过加强草坪和花灌木的修剪,营造良好的植物景观。
对草坪修剪保持高度统一,边缘整齐。对乔灌木修剪保持清晰的轮廓,要求高度一致,整齐划一,棱角分明,生长丰满。目前已完成校园内所有草坪修剪、绿篱和乔灌木的修剪。
2、 加大病虫害的防治和肥水管理,确保植物花繁叶茂,健壮生长。
现有乔灌木数量比较多,天牛、蠹虫等钻柱枝干式害虫的危害较普遍,如悬铃木、紫叶李、柳树等,我部采用人工捕捉和向虫洞里注射敌敌畏的方法进行防治。另为繁殖白粉病、黑斑病等病害及蚜虫、刺蛾等常见害虫,我部多次采用喷施农药的方法进行防治,取得了明显的成效。由于部分绿地土质差,保水保肥力差,一些花木生长不良,我部安排及时浇水、施肥。
3、 及时清理死树,对乔灌木的枯枝、病枝、萌蘖枝等进行修剪。
现已完成要求的校园内所有死树和乔灌木的枯枝、病枝、萌蘖枝等清理和修剪。
4、 加强河道清理和保洁。
完成欣园水池、东大门前水池和主楼前水池放水、清淤、池底池壁清洁、补水等工作。
完成北河水花生、芦苇清理工作,我部采用高效、低毒农药和人工清捞等方式结合进行,该项工作清理难度大,危险系数大,我部圆满的完成任务,效果显著。
各水系日常保洁,保持水质清澈,适时给排水。
各河道护坡及时地清理。
二、 积极、快速的完成领导交办的各项任务
本季度以来,我部先后完成各项工作。
1、 从8月份进场,为迎接新生,我部将校园内所有草坪和绿篱进行突击修剪。该项任务艰巨,作业面大,我部管理人员和工人加班加点,在规定的时间内圆满的完成任务。
2、 9月6日,对老师、学生经常通行的道路及校园主要景观进行突击清理。主要进行树木的喷漆保护、杂草的清理、断枝和枯死枝的清理、萌蘖的去除以及树池中杂草的清理。现全部完成。
3、 9月13日,对文渊楼东侧天井进行突击清理。主要去除杂生藤本植物、去除杂树死枝、修剪树球等,已完成全部清理工作。
4、 9月14日,为保证迎新收尾工作的进行,我部下午协助卫生所对院前所搭设的帐篷进行拆除,现已将全部帐篷按要求收纳到指定地点。
5、 10月份,为迎接省安全卫生大检查,我部将校园内所有草坪和绿篱进行突击修剪。我部管理人员和工人加班加点,在规定的时间内圆满的完成任务。
6、 10月6日,为迎接省安全卫生大检查,我部将二维码树牌全部安装到位。该项工作得到校领导的一致肯定。
7、 10月17日,根据学校要求,我部主要安排D区北河道清理工作,D区北河道一直是学校的死角,这项工作任务艰巨,难度比较大。主要清理河边的杂草、水面的水花生、芦苇等。目前,工作成效比较明显。
8、 11月11日,接到通知,因为一叶湖施工,下周一院领导要到工地上视察工作,要求我部组织相关人员对一叶湖土丘上的杂草和死树进行清理,确保在这周日前完成。目前,我部已完成对一叶湖土丘上的杂草和死树进行清理。
9、 11月份中旬,已完成校园内近300株香樟的草帘,黑色薄膜的包裹工作。提前做好香樟的防寒保暖工作。
10、 11月份下旬,完成药剂涂白工作。
三、 加强安全教育、安全管理
加强对工人的安全教育,以“安全第一,预防为主,防治结合”的综合治理方针,杜绝事故的发生。
1、 通过每周的安全会议和每月一次安全隐患排查,加强养护人员的安全教育,提高养护人员的安全意识,要求作业人员严格按照操作规程进行操作;
2、 所有人员应穿长衣长裤并同时着反光衣,注意交通安全等;
3、 在道路绿化养护作业中,在路口设置警示标志,并设专人疏导车辆和行人通行;
4、 管理人员指导工人对园林机械的安全使用;
5、 机油、化肥等的分类堆放;
6、 施工现场所有的工作人员禁止吸烟;
7、 剪草机、绿篱机加油或维修时严禁烟火;
8、 合理安排作息时间,上下班途中注意交通安全;
本年度无事故发生。