第一条  根据《淮海工学院后勤管理处“工作质量年”活动实施方案》，结合我科实际情况，特拟定本细则。

  第二条  本细则适用的范围是综合管理科全体工作人员。

  第三条  开展工作质量年活动的指导思想是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“三服务两育人”宗旨，不断增强全科工作人员的质量意识，全面提高后勤服务质量。

  第四条  开展工作质量年活动的总体目标是围绕《后勤管理处2013年工作计划》和《后勤管理处综合管理科2013年工作计划》，积极开展优质服务活动，认真分析后勤服务质量的现状，找出存在的问题，寻求解决的办法，拟定相关的措施，提升后勤服务质量。

  第五条  在工作质量年活动中，全体工作人员都要牢固树立服务意识、责任意识，积极探索后勤服务管理新理念和新模式，努力提高后勤服务和管理的整体水平，提升服务教学和科研的能力，进一步推动综合管理科管理工作的制度化、规范化、科学化。

  第六条  在工作质量年活动中，全体工作人员都要履行《综合管理科服务承诺》（文明办公、礼貌待人、热情周到、遵守程序、规范服务、即问即答、随接随办、提高效率、及时反馈、明确答复、公正办事、廉洁办事、接受监督有错必纠、及时整改、履行承诺）。

  第七条  在工作质量年活动中，凡属综合管理科职责范围内解决的事项，工作人员应尽职尽责，及时办理；按规定确属不能办理的要耐心解释清楚；对有关部门申办的事项，应在2天内给予回复；逾期贻误工作的，责任由承办人员承担。

  第八条  在工作质量年活动中，要加强与师生沟通，通过问卷调查、网络、座谈会、学生接待日、受理投诉等形式，听取师生员工的意见和建议，了解自身服务存在的问题与不足，及时改进工作，提高服务意识和服务质量。

  第九条  在工作质量年活动中，按照处里的要求和岗位责任制的规定，认真做好2013年学校、处公文收发、传阅经办、归档，以及公函的使用管理工作，做好后勤管理处信访等日常行政事务工作。

  第十条  在工作质量年活动中，全科同志在连续为学校取得爱国卫生、园林建设荣誉的基础上，进一步做好爱国卫生和园林建设创建台帐的核实、登录、上报、申报工作，力争工作成绩再上新台阶。

  第十一条  在工作质量年活动中，相关人员在项目招标、验收组织工作中，应遵循公开、公正、公平和诚信的原则，遵守国家的法律、法令和学校相关规章制度，公正廉洁、保守秘密、按章办事，不徇私情、做好本职工作。

  第十二条  在工作质量年活动中，相关人员在园林绿化建设和施工管理过程中，落实相关制度、强抓工程质量、提高工作效率、打造淮工特色。

  第十三条  在工作质量年活动中，按照处里的要求和岗位责任制的规定，相关人员应认真完成全年项目合同相关材料的签审、归档、保管工作。

  第十四条  在工作质量年活动中，按照处里的要求和岗位责任制的规定，应严格遵守学校财务制度，按制度完成后勤经费计划的拟订、管理、统计和经费结算工作

  第十五条  在工作质量年活动中，按照处里的要求和岗位责任制的规定，应认真做好学校电信保障工作，联系移动、电信、联通三家公司，共同做好工作质量年活动。力争完成全校办公与教职工联系号码的编印工作。

  第十六条  在工作质量年活动中，全科同志应积极推进学校河道治理工作，做好学校排污监测工作。协调环保监测职能部门，降低学校排污费用支出。

  第十七条  在工作质量年活动中，相关人员应遵守后勤管理处的规定，认真完成《施工许可证》、《校园商业网点经营许可证》、《室外场地使用审批表》等相关证件的办理工作。

  第十八条  在工作质量年活动中，按照处里的要求和岗位责任制的规定，相关人员应根据学校在校学生数，合理安排各楼宇公寓用品洗涤时间，认真做好公寓用品洗涤登记、发放工作，按时完成公寓用品洗涤工作。

  第十九条  在工作质量年活动中，全科同志应积极参加学校、处安排的各项活动；积极参加后勤分会每月的集体活动。

  第二十条  贯彻党的十八大精神，落实工作质量年活动。科里继续不定期安排“喜庆十八大，乐于多奉献”系列活动。

  第二十一条  本细则公布之日起执行。

综合管理科开展工作质量年活动方案